112年度ESG永續報告書

和成欣業的主要利害關係人由於身分類別不同，對公司的關注議題存在差異。為了讓各類別的利害關係人都能獲得 適時且全面的公司營運資訊，和成欣業各部門積極透過多元管道與利害關係人保持良性互動。這種互動不僅使公司能及 時了解利害關係人的要求和期望，也讓利害關係人能更深入地瞭解公司的營運情況。每年公司向董事會報告主要利害關 係人的溝通情況，以確保這種互動的有效性和透明度。 和成欣業各部門也蒐集了主要利害關係人在例行業務往來過程中提出的關注議題。這些議題由永續發展委員會彙 整，同時參考了GRI永續性報導準則2021年版和同業的ESG報告。這樣的流程幫助公司歸納出8項永續議題，涵蓋經濟、環 境和社會等多個方面。和成欣業確保揭露的永續資訊符合GRI準則的完整性和多樣性要求。 主要利害關係人 對公司的重要性 關注議題 溝通管道/頻率 溝通實務統計 報告書回應章節 ˙政府機關 ˙監理與查核 ˙公司各項法規的 遵循實務 ˙公司治理 ˙倫理誠信 ˙產品責任 ˙法規遵循經濟績效 ˙主管機關政策宣導會議/ 不定期 ˙公開資訊觀測站/不定期 ˙公司網頁/不定期電話 ˙E-MAIL ˙書面信函 1.與各主管機關公 文往來38 次 2.電話往返 15次 二、關於和成欣業 三、誠信治理 四、綠色永續 五、社會關懷 政府機關 董事長的話 關於和成欣業 誠信治理 永續環境 社會關懷 利害關係人 與重大主題鑑別 編輯方針 1.3 利害關係人溝通管道與關注議題 利害關係人與重大主題鑑別 股東為公司的出資 者，保障股東權益， 並公平對待所有股 東，以及確保股東對 公司重大事項享有 充分知悉、參與及決 定等權利。 ˙經濟績效 ˙公司治理 ˙風險管理 ˙法規遵循 ˙資安防護 ˙股東常會/每年 ˙官網投資人專區/每月 ˙公開資訊觀測站/不定期 1.股東常會出席股 數83% 2.投資人專線受理 100通來電 3.舉辦法說會1場 股東 三、誠信治理 四、綠色永續 五、社會關懷 ˙公司的產品仰賴 眾多供應夥伴穩 定的提供原物料、 零組件。 ˙同時利用公司影 響力，要求供應商 不能有汙染環境、 違反人權之情事 發生。 ˙供應商管理 （環保＆人權） ˙採購政策 （綠色採購） ˙節能減碳 ˙工廠稽核/每季 ˙面對面會議/每月 ˙電話/不定期 ˙E-MAIL 1.全數供應商簽署 CSR環境與人權 承諾書 2.舉辦供應商會議 5 0場，供應商參 與家數500家 供應商/ 承攬商 三、誠信治理 客戶為公司獲利的 主要來源，確保公司 的產品品質良好以 及維繫與客戶之良 好互動，為公司對客 戶的最堅實的承諾。 ˙公司治理 ˙法規遵循 ˙營運績效 ˙創新研發 ˙綠色產品 ˙產品責任 ˙客戶關係 ˙資安防護 ˙跟客戶的定期檢討會議 ˙業務部門拜訪客戶 ˙電話 ˙E-MAIL ˙書面信函 1.客戶意見信箱受 理765件。 2.客戶服務專線接 獲 380通來電。 3.客戶滿意度調查 去電120通。 客戶 08