5G臺北智慧城 讓好市發生-智慧健康篇

應用場域： 社會局 合作局處： 社會局 計畫目標： 提供 7x24 服務週期的智能語 音客服機器人，精準解析民眾諮詢意圖， 理解民眾在諮詢過程中的情緒變化，同時 可透過客服機器人來減輕人力負擔 預期效益： 透過數位科技提高社會福利相 關政策，並將人力資源運用於民眾關懷層 面及訪視場景。民眾諮詢服務將不受限 。 協力廠商： 台灣固網 計畫現況： 進行中 起始期間： 110/4 － 110/11 老人健保費補助語音客服機器人 -1 智慧健康 民眾撥入電話情境 Top-down Bottom-up